Wenn ein Kunde die Fachkraft wechselt, bleibt er in der App manchmal mit seiner bisherigen Ernährungsfachkraft verbunden.
Das kann sowohl für die Kunden als auch für Sie, die neue Fachkraft, zu Verwirrung führen, da Sie vielleicht den Grund nicht nachvollziehen können.
So können Sie dieses Problem lösen:
Nachdem der Termin bestätigt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail, in der er die Verbindung zu Ihnen bestätigt.
Wenn der Kunde diese E-Mail nicht erhalten hat oder sie nicht finden kann, können Sie die Einladung mit den folgenden Schritten erneut versenden:
Gehen Sie zum Bereich "Unterlagen";
Senden Sie eine neue Einladung per E-Mail an den Kunden - dieser Schritt ist wichtig, damit der Prozess funktioniert.
Der Kunde erhält eine E-Mail mit einer Schaltfläche, über die er bestätigen kann, ob er mit Ihnen (der neuen Fachkraft) verbunden werden möchte.
Sobald er dies bestätigt hat, wird er zur App weitergeleitet.
Nachdem er die App aktualisiert hat, werden alle Informationen angezeigt, die mit Ihnen als neuer Fachkraft verknüpft sind.