Si vous souhaitez prendre un rendez-vous avec un professionnel qui utilise Nutrium via leur lien de réservation, que vous soyez un nouveau patient ou un patient régulier, suivez ces étapes!

Vous pouvez planifier un rendez-vous en utilisant le lien de planification fourni par votre professionnel, soit via leur site Web Nutrium, situé ici:

Si vous êtes un nouveau patient et que vous n'avez jamais eu de rendez-vous avec ce professionnel, vous devrez vous inscrire et saisir votre nom, votre sexe, votre date de naissance, votre pays de résidence, vos coordonnées, votre e-mail et un mot de passe. Vous devriez conserver l'e-mail et le mot de passe avec vous, car ces détails vous permettront d'accéder à l'application mobile Nutrium si votre professionnel vous accorde l'accès:

Si vous êtes un patient régulier, vous n'avez qu'à saisir votre e-mail et votre mot de passe dans la section "Je suis déjà inscrit":

Vous pouvez choisir de payer en utilisant l'une des options de paiement suivantes:

Pour en savoir plus sur les remboursements et les litiges, veuillez consulter cet article.

Si votre professionnel a activé la fonction de prépaiement, vous devrez payer lors de la planification d'un rendez-vous. Nutrium débitera le montant du rendez-vous, et si votre professionnel ne confirme pas la demande de rendez-vous, vous recevrez un remboursement intégral.

Si cette option vous est présentée après avoir saisi vos coordonnées personnelles, il vous suffit de saisir les détails de votre carte de crédit. Ensuite, vous verrez un message indiquant l'acceptation en attente de votre demande de la part du professionnel:

Une fois la demande n'étant plus en attente, c'est-à-dire qu'elle a été acceptée ou rejetée par le professionnel, vous recevrez un e-mail avec les informations.

S'il n'est pas nécessaire de faire un prépaiement, vous recevrez simplement un e-mail pour confirmer le rendez-vous, et plus tard vous recevrez également un e-mail de votre professionnel vous informant que votre demande a été acceptée ou rejetée.

Si votre professionnel vous envoie une demande de paiement par e-mail, veuillez consulter cet article pour apprendre comment procéder.

Si votre demande est acceptée par le professionnel, vous recevrez un e-mail avec cette information.

Si votre demande est rejetée, vous recevrez également un e-mail avec cette information, et si vous avez effectué un prépaiement du rendez-vous, vous serez entièrement remboursé. Vous aurez également la possibilité de faire une nouvelle demande.

Attention: Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Si le professionnel n'a pas répondu à votre demande, elle expirera. Dans ce cas, Nutrium vous en informera. Si vous avez déjà effectué le paiement lors de la demande de rendez-vous, vous serez entièrement remboursé et vous aurez la possibilité de faire une nouvelle demande.

Attention: Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

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