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Resolução de problemas com notificações em Android

Passo-a-passo para a resolução de problemas com notificações em Android.

Atualizado há mais de um ano

Aqui estão os passos que você ou seus clientes precisam de seguir para ajustar as configurações do telemóvel, e resolver o problema de não estar a receber as notificações.

Os dispositivos Android têm configurações de poupança de bateria para ajudar a prolongar a sua duração entre cargas. O cliente deve desativar as configurações de otimização de bateria do dispositivo e proteger a app do Nutrium dessa poupança.

As configurações que apresentamos podem ser exibidas de forma diferente no seu dispositivo.

HTC

  1. Aceda às configurações do seu telefone;

  2. Selecione 'Bateria';

  3. Clique em 'Modo de economia de energia';

  4. 'Otimização da bateria';

  5. Selecione o Nutrium e clique em 'Não otimizar'. Salvar.

Samsung

  1. Aceda às configurações do seu telefone;

  2. Clique em 'Aplicações';

  3. Selecione o menu de três pontos (canto superior direito);

  4. Selecione 'Acesso especial';

  5. Selecione 'Otimizar o uso da bateria';

  6. Localize o Nutrium na lista e verifique se ele não está selecionado.

Huawei

Para os dispositivos Huawei que conseguem ter a app Nutrium instalada temos dois tipos de configurações possíveis. Veja a que se adequa ao seu smartphone.

Opção 1:

  1. Aceda às configurações da bateria

  2. Selecione 'Detalhes de consumo'

  3. Encontre o Nutrium e clique em 'Iniciação de aplicações'

  4. Defina 'Gestão manual' e ative a 'Iniciação Automática' e a 'Execução em segundo plano'

Opção 2:

  1. Aceda às configurações do seu telefone;

  2. Selecione 'Aplicações';

  3. Selecione 'Avançado' (na parte inferior);

  4. Selecione 'Ignorar otimizações';

  5. Pressione 'Permitido' e selecione 'Todos os aplicativos';

  6. Encontre o Nutrium na lista e defina como 'Permitir'.

Xiaomi/MIUI

  1. Aceda às Configurações do seu telefone;

  2. Entre em 'Aplicações e notificações';

  3. Encontre o Nutrium em todas as aplicações e pressione;

  4. Selecione 'Avançadas e Bateria' e depois 'Otimização da bateria';

  5. Selecione 'Não otimizar'.

Sony

  1. Vá para as configurações do seu Telefone;

  2. Selecione 'Bateria';

  3. Selecione o menu de três pontos (canto superior direito) e pressione 'Otimização da bateria';

  4. Selecione 'Todos os Aplicativos' e encontre o Nutrium;

  5. Pressione o app e escolha a opção 'Não otimizar'.

LG

  1. Vá para as configurações do seu telefone;

  2. Selecione 'Bateria e economia de energia';

  3. Selecione 'Uso da bateria' e 'Ignorar otimizações';

  4. Ative a opção 'Ignorar a otimização da bateria' para o Nutrium.

Dispositivos One Plus

  1. Vá para as configurações do seu telefone;

  2. Selecione 'Bateria';

  3. Selecione 'Otimização da bateria';

  4. Clique em 'Lista de todos os aplicativos' (menu superior);

  5. Selecione Nutrium e escolha 'Não otimizar'.

Dispositivos Motorola

  1. Vá para as configurações do seu telefone;

  2. Selecione 'Bateria' e toque no menu no canto superior direito;

  3. Selecione 'Otimização da bateria';

  4. Toque 'Não otimizado' e selecione 'Todos as aplicações';

  5. Encontre o Nutrium nesta lista e selecione 'Não otimizar'.

Outros dispositivos

Se o seu smartphone não está nesta lista, tente localizar uma configuração semelhante à mencionada e aplique-a para corrigir o problema.

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