¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?
Si se ha equivocado al registrar sus datos personales (nombre, edad, localidad o dirección, teléfono y correo electrónico) o desea realizar algún cambio, solo su nutricionista podrá hacerlo. Por lo tanto, deberá ponerse en contacto con el profesional a través de la aplicación Nutrium (o cualquier otro medio utilizado) y solicitar el cambio.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
De acuerdo con la LGPD, Nutrium actúa como procesador de datos y, como tal, no tiene autoridad legal para eliminar directamente los datos personales de los pacientes. Para proceder a la eliminación de sus datos personales, debe ponerse en contacto directamente con su profesional de la nutrición, que es el responsable de los datos, y solicitar dicha eliminación.
¿Cómo puedo programar una consulta de seguimiento?
Hay dos maneras de programar la consulta de seguimiento:
Durante la consulta, con el profesional.
Puede ponerse en contacto con el nutricionista a través del chat de la aplicación Nutrium (o por otro medio) para que él se encargue de programarla.
¿Cómo puedo cancelar una consulta?
Cuando abra la aplicación, en la página de inicio aparecerá la notificación de su consulta con la fecha y la hora elegidas. Para cancelar la consulta, solo tiene que hacer clic en el símbolo de los tres puntos situado en la parte izquierda y se abrirá una ventana emergente con las opciones «Rechazar consulta» y «Cancelar». Para cancelar la consulta, debe hacer clic en «Rechazar consulta».
Le recomendamos que envíe posteriormente un mensaje a su profesional para que pueda reprogramar la consulta en un horario que sea compatible para ambos.
¿Cómo puedo reprogramar una consulta?
Si tiene una consulta programada y no puede asistir, debe ponerse en contacto con su nutricionista con antelación para informarle de lo sucedido. La reprogramación de la consulta debe realizarse con el profesional, con quien puede ponerse en contacto a través de la aplicación Nutrium o cualquier otro medio de comunicación utilizado.
No recuerdo mi correo electrónico y/o contraseña.
En Nutrium no tenemos acceso a las contraseñas utilizadas por nuestros clientes, el único dato al que tenemos acceso es el correo electrónico utilizado para el registro. Si conoce el correo electrónico pero no la contraseña, le sugerimos que restablezca la contraseña. Si no sabes qué correo electrónico utilizaste para registrarte, te sugerimos que pruebes con los distintos correos electrónicos posibles en nuestra plataforma hasta que encuentres el correo electrónico registrado y puedas cambiar la contraseña.
Si tienes dificultades para cambiar la contraseña, puedes seguir estos pasos:
Accede a este enlace: https://app.nutrium.io/accounts/password/new;
Introduce tu correo electrónico de inicio de sesión y haz clic en «Enviar instrucciones»;
Deberías recibir un correo electrónico en tu bandeja de entrada (si no lo encuentras, comprueba también la carpeta de spam u otras carpetas de tu correo electrónico);
Establece una nueva contraseña;
Accede a la aplicación Nutrium con tu correo electrónico y la nueva contraseña creada.