Come posso modificare i miei dati personali?
Se hai commesso un errore o un refuso durante la registrazione dei tuoi dati personali—nome, età, indirizzo, numero di telefono o email—oppure se desideri semplicemente modificarli, solo il tuo nutrizionista può farlo. Pertanto, dovresti contattare il professionista della nutrizione tramite la chat dell’app Nutrium (o attraverso altri canali già utilizzati in precedenza) e richiedere la modifica.
Come posso eliminare il mio account?
In conformità al GDPR, Nutrium agisce come Responsabile del Trattamento dei Dati e, in quanto tale, non ha l’autorità legale per eliminare direttamente i dati personali dei pazienti. Per procedere con la cancellazione dei tuoi dati personali, devi contattare il tuo professionista della nutrizione, che è il Titolare del trattamento, e richiederne l’eliminazione.
Come posso prenotare un appuntamento di follow-up?
Hai due modi per prenotare l'appuntamento di follow-up:
Durante la visita con il Nutrizionista .
Puoi contattare il nutrizionista tramite la chat dell’app Nutrium (o altri canali utilizzati) per fissare l’appuntamento.
Come posso cancellare un appuntamento?
Quando apri l’app, nella schermata principale troverai un promemoria del tuo appuntamento con data e ora. Per cancellarlo, ti basta cliccare sull’icona con i 3 puntini, sulla sinistra, e si aprirà un pop-up con le opzioni: “annulla appuntamento” oppure “annulla”. Per cancellare l’appuntamento, clicca su “Annulla appuntamento”.
Ti consigliamo sempre di contattare il nutrizionista successivamente tramite chat, così potrà riprogrammare l’appuntamento in un altro momento.
Come posso riprogrammare il mio appuntamento?
Nel caso in cui tu abbia un appuntamento programmato e non possa presentarti, dovresti contattare il tuo nutrizionista il prima possibile per informarlo. La riprogrammazione deve essere concordata con il professionista della nutrizione, che può essere contattato tramite la chat dell’app Nutrium o attraverso altri canali.
Non ricordo la mia email e/o la password.
In Nutrium non abbiamo accesso alle password utilizzate dai nostri utenti. Le uniche informazioni a cui abbiamo accesso sono gli indirizzi email utilizzati per la registrazione.
Se conosci il tuo indirizzo email ma non la password, ti consigliamo di reimpostare la password.
Se non conosci l’indirizzo email con cui ti sei registrato, ti suggeriamo di provare i diversi indirizzi email che potresti aver usato sulla nostra piattaforma, finché non individui quello corretto e possa quindi cambiare la password.
Se hai difficoltà a modificare la password, segui questi passaggi:
Vai a questo link: https://app.nutrium.io/accounts/password/new.
Inserisci la tua email di accesso e clicca su “Invia istruzioni”.
Dovresti ricevere un’email nella tua casella di posta (se non la trovi, controlla la cartella spam o le altre cartelle della tua email).
Imposta una nuova password.
Accedi all’app Nutrium con la tua email e la nuova password che hai creato.