Como é que posso alterar os meus dados pessoais?
No caso de se ter enganado ao registar os seus dados pessoais - nome, idade, localidade ou morada, contacto telefonico e email -, ou quiser fazer alguma alteração, apenas o seu nutricionista poderá fazê-lo. Assim sendo, deverá contactar o profissional através da aplicação Nutrium (ou outro meio utilizado) e solicitar a alteração.
Como é que posso eliminar a minha conta?
De acordo com o LGPD, a Nutrium atua como Processador dos dados e, como tal, não possui autoridade legal para apagar diretamente os dados pessoais dos pacientes. Para proceder à exclusão dos seus dados pessoais, deverá contactar diretamente o seu profissional de nutrição que é o responsável pelos dados e solicitar essa exclusão.
Como é que posso agendar uma consulta de seguimento?
Há duas formas de agendar a consulta de seguimento com o seu profissional:
Durante a consulta, com o profissional.
Pode contactar o nutricionista através do chat da app Nutrium (ou outro meio) para que este proceda ao agendamento.
Como é que posso cancelar uma consulta?
Quando abrir a app, na página inicial, irá surgir a notificação da sua consulta com a data e hora escolhidos. Para cancelar a consulta, basta clicar nos símbolo dos 3 pontos na lateral esquerda e irá abrir um pop-up com as opções “Cancelar consulta” e “cancelar”. Para cancelar a consulta deverá clicar em “Cancelar consulta”.
Aconselhamos o envio posterior de uma mensagem ao seu profissional para que este possa reagendar a consulta num horário que seja compatível a ambos.
Como é que posso reagendar uma consulta?
No caso de ter uma consulta agendada e não poder comparecer, deverá contactar o seu nutricionista atempadamente, a informá-lo do sucedido. O reagendamento da consulta deverá ser feito junto do profissional, que poderá ser contactado através da app Nutrium ou outro meio de comunicação utilizado.
Não me lembro do meu email e/ou password.
No Nutrium, não temos acesso às passwords utilizadas pelos nossos clientes, o único dado de a que temos acesso é o email que é utilizado para o registo. No caso de saber o email e não saber a password, sugerimos que façam a redefinição da password. Se não sabem qual o email utilizado para o registo, o que sugerimos é que tentem os vários emails possíveis na nossa plataforma, até que encontrem o email registado e possam alterar a password.
No caso de dificuldade na alteração da password, pode seguir estes passos:
Aceda a este link: https://app.nutrium.io/accounts/password/new;
Insira o seu e-mail de login e clique em "Enviar instruções";
Deverá receber um e-mail na sua caixa de entrada (caso não encontre, verifique também a pasta de spam ou outras pastas do seu e-mail);
Defina uma nova palavra-passe;
Aceda à aplicação Nutrium com o seu e-mail e a nova palavra-passe criada.