Como inicio uma videochamada a partir da aplicação móvel?
No dia da sua consulta, aparecerá um cartão de videochamada na secção Próxima consulta do ecrã inicial. Este cartão mostra a foto do seu profissional de nutrição, a data e hora da consulta e um botão para confirmar a consulta.
Após confirmar a consulta, na parte inferior do cartão, verá o botão Iniciar videochamada.
Toque em Iniciar videochamada para abrir o ecrã de pré-chamada.
O que vejo antes da chamada?
Após tocar em Iniciar videochamada, será direcionado para o ecrã de pré-chamada. No topo, verá o nome do seu profissional de nutrição e quando a consulta começa — por exemplo, "Começa em 2 minutos" ou "Começa Hoje às 13h".
Na parte inferior do ecrã, encontrará o botão Entrar na videochamada. Este botão só fica ativo 10 minutos antes da hora marcada da consulta. Se aceder ao ecrã antes disso, o botão estará desativado e verá a mensagem: "Disponível 10 minutos antes da hora da consulta", juntamente com a data e hora marcadas para saber quando voltar.
Assim que a janela de 10 minutos começar, o botão ficará ativo e poderá tocar em Entrar na videochamada para entrar na chamada.
Como entro a partir de um navegador web?
Através da aplicação, no ecrã de pré-chamada, verá a opção "Copiar link para entrar no navegador" na parte inferior. Toque para copiar o link e abra-o num navegador web em qualquer dispositivo.
Se não tiver acesso à aplicação, pode pedir o link ao seu profissional ou verificar se tem um evento no calendário com o link associado. Assim que tiver o link, pode aceder à consulta através do navegador.
Também pode receber este link do seu profissional de nutrição. Ao abrir o link:
Inicie sessão na sua conta Nutrium.
Verá o mesmo ecrã de pré-chamada com os detalhes da consulta e as dicas.
Quando o botão Entrar na videochamada ficar ativo (10 minutos antes da hora marcada), clique para entrar na chamada.
As mesmas regras aplicam-se como na aplicação: o botão só fica ativo na janela de 10 minutos antes da consulta.
O que acontece enquanto espero pelo meu profissional de nutrição?
Após tocar em Entrar na videochamada, se o seu profissional de nutrição ainda não estiver conectado, verá a mensagem: "O seu profissional de nutrição entrará em breve." As dicas continuarão a rodar no ecrã enquanto espera.
Não precisa de fazer nada — assim que o seu profissional de nutrição se conectar, a videochamada começa automaticamente.
Se o seu profissional de nutrição não entrar após 15 minutos, a videochamada será encerrada e a consulta será automaticamente terminada. Para voltar à chamada, basta clicar novamente no link.
O que posso fazer durante a chamada?
Assim que ambos estiverem conectados, a videochamada começa. Verá o vídeo do seu profissional de nutrição na área principal do ecrã e o seu próprio vídeo numa pré-visualização mais pequena.
Na parte inferior do ecrã, encontrará os controlos da chamada:
Câmara — ativar ou desativar a câmara. Quando a câmara está desligada, o seu profissional de nutrição verá uma imagem de substituição em vez do seu vídeo.
Partilhar — partilhar o seu ecrã com o seu profissional de nutrição (mais detalhes abaixo).
Chat — abrir o chat durante a chamada para trocar mensagens de texto (mais detalhes abaixo).
Sair — sair da videochamada. Aparecerá um diálogo de confirmação para evitar que termine a chamada acidentalmente.
Também pode rodar o telemóvel para modo paisagem para uma vista mais ampla da chamada. Os controlos permanecem acessíveis na orientação paisagem.
Como funciona a partilha de ecrã durante as videochamadas?
Pode partilhar o seu ecrã com o seu profissional de nutrição durante a chamada. Isto é útil se precisar de mostrar algo do seu telemóvel, como uma foto, um documento ou um rótulo de um alimento.
Toque em Partilhar na barra de controlos.
Aparecerá um diálogo de permissão. Toque em Partilhar para confirmar, ou Cancelar para voltar atrás.
Enquanto partilha, verá o indicador "Está a partilhar o seu ecrã" e um botão Parar de partilhar, para saber sempre quando o seu ecrã está a ser transmitido. Um indicador de gravação também aparecerá no topo do ecrã (trata-se de um indicador do sistema — não está a ser feita qualquer gravação, significa apenas que o conteúdo do seu ecrã está a ser partilhado).
Toque em Parar de partilhar para terminar a partilha e voltar à vista normal da videochamada.
O seu profissional de nutrição também pode partilhar o ecrã consigo.
Se ambos estiverem a partilhar ecrã ao mesmo tempo, cada um verá o ecrã partilhado do outro como vista principal.
Como funciona o chat durante a chamada?
O chat durante a chamada permite trocar mensagens de texto com o seu profissional de nutrição durante a consulta.
Toque em Chat na barra de controlos para abrir o painel de chat.
Escreva a sua mensagem e envie. A mensagem aparecerá imediatamente para o seu profissional de nutrição.
Se o painel de chat estiver fechado e o seu profissional de nutrição enviar uma mensagem, aparecerá um ponto de notificação no botão Chat para não perder a mensagem. Ao abrir o chat, a notificação é limpa.
Nota: As mensagens do chat estão disponíveis apenas durante a chamada ativa. Quando a chamada termina, todas as mensagens são eliminadas e não ficam acessíveis. Se precisar de guardar alguma informação do chat, faça-o antes de a chamada terminar.
FAQs
O que acontece se perder a ligação?
O Nutrium tentará automaticamente reconectar. Se a reconexão automática falhar, aparecerá um botão Tentar novamente para poder voltar a entrar na chamada.
O que acontece se a consulta for cancelada?
Se o seu profissional de nutrição cancelar a consulta enquanto está na chamada ou a aguardar, verá a mensagem: "Esta consulta foi cancelada."
Posso entrar na videochamada a partir de vários dispositivos?
Se abrir a chamada num novo dispositivo (por exemplo, mudar do telemóvel para o computador), a sessão anterior terminará automaticamente. Só pode estar conectado a partir de um dispositivo de cada vez.
Preciso de ter a aplicação instalada no meu dispositivo?
Não. Pode participar na videochamada diretamente através do navegador web em qualquer dispositivo. Para aceder à chamada sem a aplicação, precisará de:
Login: As credenciais de acesso fornecidas pelo seu profissional de nutrição.
Link: O seu profissional deve partilhar um link de acesso direto antes da consulta.
O que acontece depois da chamada?
Quando a chamada termina, ser-lhe-á pedido que partilhe um breve feedback sobre a qualidade da videochamada e do profissional de nutrição. Demora apenas alguns segundos e ajuda-nos a melhorar a experiência para futuras chamadas.
Posso entrar na chamada antes do meu profissional de nutrição?
Sim. Se tocar em Entrar na videochamada e o seu profissional de nutrição ainda não estiver conectado, verá um ecrã de espera com a mensagem "O seu profissional de nutrição entrará em breve" e dicas úteis. A chamada começa automaticamente quando o seu profissional se junta.
E se o meu profissional de nutrição não entrar?
Se o seu profissional de nutrição não entrar após 15 minutos, a consulta será automaticamente terminada. Se isto acontecer, contacte o seu profissional de nutrição ou a equipa de suporte para reagendar.
Preciso de instalar alguma coisa?
Não. Na aplicação móvel, as videochamadas funcionam diretamente dentro do Nutrium. Na web, funcionam no navegador — sem plugins nem transferências necessárias.
A chamada é privada e segura?
Sim. Todas as videochamadas são encriptadas de ponta a ponta. Não são feitas gravações e as mensagens do chat não são guardadas após a chamada terminar. Além disso, a plataforma é totalmente compatível com HIPAA e RGPD, garantindo que todos os dados de saúde são tratados de acordo com os mais rigorosos padrões internacionais de segurança.