Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ) do Nutrium Care! Aqui você encontrará respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o nosso serviço, recursos e como podemos ajudar na sua jornada de saúde e bem-estar. Se não encontrar o que procura, não hesite em entrar em contato conosco – estamos sempre prontos para apoiar você! ☺️
As consultas são gratuitas?
Se você é usuário do Wellhub no plano Silver ou superior, pode aproveitar o benefício de consultas gratuitas com nutricionistas, oferecido por meio da nossa parceria.
Uma consulta gratuita por mês: Este benefício está disponível a partir do plano Silver e dá direito a uma consulta mensal sem custo adicional.
Agendamento fácil: Basta acessar a plataforma, escolher um nutricionista disponível e fazer o agendamento.
Acompanhamento contínuo: O benefício é renovado mensalmente, permitindo que você mantenha um acompanhamento regular com um profissional de nutrição.
Quantas consultas por mês?
Você tem direito a realizar uma consulta de nutrição gratuita por mês com um nutricionista.
Para agendar, basta acessar o aplicativo, escolher um nutricionista e marcar a sua consulta de forma simples e prática.
Conta no check-in?
Não é necessário realizar check-in para agendar ou participar das consultas de nutrição oferecidas pelo Nutrium Care em parceria com o Wellhub. O check-in é exigido apenas para acessar academias, aulas e alguns serviços específicos. Já as consultas com nutricionistas são agendadas diretamente no aplicativo Nutrium Care, sem a necessidade de check-in.
Como alterar o endereço de e-mail?
O e-mail utilizado para o registro precisa ser o mesmo usado no Wellhub.
Para fazer a alteração, basta acessar os "..." no canto do aplicativo, clicar no seu nome de perfil e editar o e-mail
Como alterar dados pessoais?
De acordo com o LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), o Nutrium atua como Processador de Dados e não tem autoridade legal para alterar ou excluir diretamente os dados pessoais dos pacientes. Apenas o nutricionista responsável pelo atendimento tem permissão para modificar informações como nome, data de nascimento, telefone, entre outros.
Portanto, se você precisar alterar seus dados pessoais, recomendamos que entre em contato diretamente com o nutricionista que o atendeu. Você pode enviar uma mensagem pelo aplicativo do Nutrium para que o profissional possa ajudá-lo a realizar essa alteração na plataforma.
Como excluir minha conta?
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), o Nutrium atua como Processador de Dados e, por isso, não possui autoridade legal para apagar diretamente os dados pessoais dos pacientes. Para solicitar o apagamento dos seus dados, você deve entrar em contato diretamente com o profissional que o atendeu, utilizando o aplicativo do Nutrium.
Caso prefira, com o seu consentimento, podemos notificar o profissional sobre o seu desejo de apagar os dados. Isso pode ajudar a acelerar o processo. Para isso, basta nos informar o nome do profissional que o atendeu, e tomaremos as providências necessárias para notificar o pedido.
Como cancelar uma consulta?
Você pode facilmente cancelar suas consultas diretamente pelo aplicativo do Nutrium. Recomendamos que o cancelamento seja feito com antecedência, sempre que possível, para permitir que o nutricionista readeque sua agenda e ajude outros pacientes.
Para cancelar uma consulta, basta clicar no símbolo "..." ao lado da data da consulta e selecionar a opção "Recusar consulta"
Você pode reagendar sua consulta diretamente pelo app ou, se preferir, buscar outro profissional e agendar uma nova consulta no aplicativo. 😊
Como reagendar minha consulta?
Você pode reagendar a sua consulta diretamente pelo aplicativo do Nutrium de forma simples e rápida.
1️⃣ Acesse o menu de gestão da consulta
Clique nos três pontinhos ("...") ao lado da consulta.
2️⃣ Cancelar a consulta atual
Escolha a opção "Recusar consulta" e selecione o motivo do cancelamento.
3️⃣ Agendar uma nova consulta
Após cancelar, um widget na tela inicial permitirá que você marque uma nova consulta.
Lembre-se de que reagendar com antecedência é essencial para facilitar o ajuste da agenda do profissional. A organização e o respeito ao tempo do nutricionista são fundamentais para um relacionamento saudável e produtivo. 😊
É possível sincronizar a atividade física com apps de terceiros?
Atualmente, o Nutrium não possui integração direta com alguns apps de atividade física. No entanto, você pode sincronizar esses apps com o Nutrium através do Google Fit (para Android) ou Apple Health (para iOS).
Por exemplo, aplicativos como Strava, Garmin Connect, Samsung Health, entre outros, podem ser conectados ao Google Fit ou Apple Health. Dessa forma, você pode centralizar suas atividades físicas e permitir que esses dados sejam sincronizados com o Nutrium.
Para sincronizar, basta primeiro conectar essas apps ao Google Fit (Android) ou Apple Health (iOS) e, em seguida, fazer a sincronização no Nutrium.
Para mais orientações sobre como realizar a sincronização, você pode acessar esse link:
Como trocar de profissional?
Para trocar de profissional, basta que você cancele a consulta atual (caso tenha algo agendado).
Você pode fazer o cancelamento de consultas através do próprio app do Nutrium, basta clicar no símbolo "..." ao lado da data da consulta e selecionar a opção "Recusar consulta"
Depois, basta que busque um novo nutricionista no app e faça um pedido de consulta, acessando o menu inferior, clicando no ícone da lupa.
Caso tenha problemas ao encontrar um novo nutricionista podemos ajudá-la na escolha e também no agendamento. 😊