Como posso alterar os meus dados pessoais?
No caso de ter registrado incorretamente algum dado pessoal - nome, idade, localidade ou endereço, contato telefônico e email -, ou quiser fazer alguma alteração, apenas o seu nutricionista poderá fazê-lo. Dessa forma, deverá contatar o profissional através do aplicativo Nutrium (ou outro meio utilizado) e solicitar a alteração.
Como posso excluir a minha conta?
De acordo com a LGPD, a Nutrium atua como Processador dos dados e, como tal, não possui autoridade legal para apagar diretamente os dados pessoais dos pacientes. Para proceder à exclusão dos seus dados pessoais, deverá contatar diretamente o seu profissional de nutrição que é o responsável pelos dados e solicitar essa exclusão.
Como posso agendar uma consulta de acompanhamento?
Existem duas formas de agendar a consulta de acompanhamento:
Durante a consulta, com o profissional.
Pode contatar o nutricionista através do chat do app Nutrium (ou outro meio) para que ele faça o agendamento.
Como posso cancelar uma consulta?
Quando abrir o app, na página inicial, terá uma notificação da sua consulta com a data e hora escolhidos. Para cancelar a consulta, basta clicar nos símbolo dos 3 pontos na lateral esquerda e irá abrir um pop-up com as opções “Cancelar consulta” e “cancelar”. Para cancelar a consulta deverá clicar em “Cancelar consulta”.
Aconselhamos o envio posterior de uma mensagem ao seu profissional para que ele possa reagendar a consulta em um horário que seja compatível a ambos.
Como posso reagendar uma consulta?
No caso de ter uma consulta agendada e não poder comparecer, deverá contatar o seu nutricionista o mais breve possível, para informá-lo sobre isso. O reagendamento da consulta deverá ser feito diretamente com o profissional, que poderá ser contatado através do app Nutrium ou de outro meio de comunicação utilizado.
Não me lembro do meu email e/ou senha.
No Nutrium, não temos acesso às senhas utilizadas pelos nossos clientes, o único dado de a que temos acesso é o email que é utilizado para o registro. No caso de saber o email e não saber a senha, sugerimos que faça a redefinição da senha. Se não sabe qual o email utilizado para o registro, sugerimos que tente os vários emails possíveis na nossa plataforma, até que encontre o email registrado e possa alterar a senha.
No caso de dificuldade na alteração da senha, pode seguir estes passos:
Acesse este link: https://app.nutrium.io/accounts/password/new;
Insira o seu e-mail de login e clique em "Enviar instruções";
Deverá receber um e-mail na sua caixa de entrada (caso não encontre, verifique também a pasta de spam ou outras pastas do seu e-mail);
Defina uma nova senha;
Acesse o aplicativo Nutrium com o seu e-mail e a nova senha criada.