1. Como acessar o aplicativo móvel do profissional
Vá para a App Store ou Google Play e faça o download do aplicativo;
Faça o login usando o mesmo e-mail e senha que você criou para se registrar no Nutrium. Se você tiver usado sua conta do Google/Microsoft para se cadastrar, verifique se essa conta também está no dispositivo que você usa.
Note que o mesmo aplicativo do Nutrium está disponível para profissionais e também para clientes. O que difere é o email que você usa para fazer login. Confira aqui como dar o acesso ao aplicativo aos seus clientes.
Com seu aplicativo profissional, você pode:
Verificar sua lista de clientes;
Verificar o histórico de consultas;
Trocar mensagens com os seus clientes.
2. Como usar o aplicativo
Trocar mensagens e verificar conversas com clientes
Em "Abrir", você pode verificar as suas conversas abertas com os clientes, que não foram respondidas por você ou que aguardam uma resposta do cliente.
Em "Arquivado", você pode verificar as conversas arquivadas. Isso inclui questões que já foram resolvidas e você decidiu arquivar ou mensagens automáticas enviadas pelo Nutrium sempre que você atualizar os planos, recomendações ou agendamentos de clientes.
Você sempre pode desarquivar qualquer conversa para trazê-la de volta à seção Abrir:
Navegar ou pesquisar informações sobre clientes
Vá para a seção Clientes e clique no cliente escolhido;
Em "Informações", verifique todas as informações básicas sobre o cliente;
Em "Mensagens", você pode verificar todas as conversas atuais com esse cliente;
Como enviar uma mensagem para um cliente específico:
Se estiver usando o aplicativo Android, clique no botão laranja Mensagem à direita para enviar uma mensagem para esse cliente. Se estiver usando o aplicativo iOS, clique no canto superior direito.
Verificar consultas ou pesquisar informações sobre clientes:
Você também consegue verificar as próximas consultas, assim como as consultas anteriores. Por padrão, esta seção abre em próximas consultas.
Acesse a opção “Consultas” no menu lateral esquerdo ou na página principal do app, caso o celular seja Android. Se o dispositivo é iOS, no fim da página, você deve clicar no terceiro ícone para conseguir verificar:
Você poderá verificar que:
as consultas confirmadas aparecem na cor verde e as não confirmadas na cor laranja;
As canceladas (seja pelo paciente ou pelo profissional) não aparecem no aplicativo;
cada agendamento aparecerá com a hora da consulta, local da consulta, nome do paciente, ícone da câmera para a videochamada (se aplicável) e a foto do paciente;
em consultas com videochamada, o ícone aparecerá mais escuro caso a consulta já esteja confirmada. Ao clicar, poderá abrir o link da videochamada;
quando você tem uma consulta com a data final no dia de hoje superior à hora atual esta se encontra na seção “Hoje” e quando tem uma consulta com data final no dia seguinte, esta se encontra na seção “Amanhã“;
outras consultas futuras se encontram na seção com a data do dia da consulta. O formato da data aparecerá como configurado no sistema do profissional.
NOTIFICAÇÕES
Quando faltarem 10 minutos para uma consulta, você irá receber uma notificação no celular. Entretanto, caso seja cancelada, por exemplo, 1 minuto antes, já não irá receber a notificação.
Caso crie um consulta para daqui a 10 minutos já não vai receber nenhuma notificação.
Se você fizer logout, não receberá nenhuma notificação.
APP NO MODO OFFLINE
O modo offline nas consultas do profissional apenas permite listagem das consultas já vistas em modo online.
OUTROS CENÁRIOS
Ao excluir uma consulta diretamente no software, ela também será removida da seção das consultas no aplicativo. Além disso, ao alterar informações da consulta no software, ela será atualizada na seção das consultas no aplicativo.
Possíveis alterações incluem: hora de início da consulta, hora de fim da consulta, estado da consulta, local da consulta (se tiver mais do que um), videochamada e respectivo link.
3. Como ativar ou desativar as notificações quando os clientes enviarem mensagens
Você pode optar por receber notificações sempre que um cliente enviar uma nova mensagem ou desabilitá-las se desejar.
Acesse o menu e selecione "Configurações" para ativar ou desativar as notificações.
Nosso objetivo é continuar melhorando o aplicativo para permitir que os profissionais gerenciem os seus negócios na palma da mão.
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