Como inicio uma videochamada pelo aplicativo?
No dia da sua consulta, um cartão de videochamada aparecerá na seção Próxima consulta da sua tela inicial. Esse cartão mostra a foto do seu profissional de nutrição, a data e horário da consulta e um botão para confirmar a consulta.
Após confirmar a consulta, na parte inferior do cartão, você verá o botão Iniciar videochamada.
Toque em Iniciar videochamada para abrir a tela de pré-chamada.
O que eu vejo antes da chamada?
Após clicar em Iniciar videochamada, você será levado para a tela de pré-chamada. No topo, verá o nome do seu profissional de nutrição e quando a consulta começa — por exemplo, "Começa em 2 minutos" ou "Começa Hoje às 13h".
Na parte inferior da tela, você encontrará o botão Entrar na videochamada. Esse botão só fica ativo 10 minutos antes do horário marcado da consulta. Se você acessar a tela antes disso, o botão estará desativado e verá a mensagem: "Disponível 10 minutos antes do horário da consulta", junto com a data e horário marcados para saber quando voltar.
Quando a janela de 10 minutos começar, o botão ficará ativo e você poderá clicar em Entrar na videochamada para entrar na chamada.
Como entro pelo navegador web?
Pelo aplicativo, na tela de pré-chamada, você verá a opção "Copiar link para entrar no navegador" na parte inferior. Toque para copiar o link e abra em um navegador web em qualquer dispositivo.
Se você não tiver acesso ao aplicativo, pode pedir o link ao seu profissional ou verificar se tem um evento no calendário com o link associado. Assim que tiver o link, você pode acessar a consulta pelo navegador.
Você também pode receber esse link do seu profissional de nutrição. Ao abrir o link:
Faça login na sua conta Nutrium.
Você verá a mesma tela de pré-chamada com os detalhes da consulta e as dicas.
Quando o botão Entrar na videochamada ficar ativo (10 minutos antes do horário marcado), clique para entrar na chamada.
As mesmas regras se aplicam como no aplicativo: o botão só fica ativo na janela de 10 minutos antes da consulta.
O que acontece enquanto espero pelo meu profissional de nutrição?
Após clicar em Entrar na videochamada, se o seu profissional de nutrição ainda não estiver conectado, você verá a mensagem: "Seu profissional de nutrição entrará em breve." As dicas continuarão alternando na tela enquanto você espera.
Você não precisa fazer nada — assim que seu profissional de nutrição se conectar, a videochamada começa automaticamente.
Se o seu profissional de nutrição não entrar após 15 minutos, a videochamada será encerrada e a consulta será automaticamente finalizada. Para voltar à chamada, basta clicar no link novamente.
O que posso fazer durante a chamada?
Quando ambos estiverem conectados, a videochamada começa. Você verá o vídeo do seu profissional de nutrição na área principal da tela e o seu próprio vídeo em uma pré-visualização menor.
Na parte inferior da tela, você encontrará os controles da chamada:
Câmera — ligar ou desligar a câmera. Quando a câmera está desligada, seu profissional de nutrição verá uma imagem substituta no lugar do seu vídeo.
Compartilhar — compartilhar sua tela com seu profissional de nutrição (mais detalhes abaixo).
Chat — abrir o chat durante a chamada para trocar mensagens de texto (mais detalhes abaixo).
Sair — sair da videochamada. Um diálogo de confirmação aparecerá para garantir que você não encerre a chamada acidentalmente.
Você também pode girar o celular para modo paisagem para uma visualização mais ampla da chamada. Os controles permanecem acessíveis na orientação paisagem.
Como funciona o compartilhamento de tela durante as videochamadas?
Você pode compartilhar sua tela com seu profissional de nutrição durante a chamada. Isso é útil se precisar mostrar algo do seu celular, como uma foto, um documento ou um rótulo de alimento.
Toque em Compartilhar na barra de controles.
Um diálogo de permissão aparecerá. Toque em Compartilhar para confirmar ou Cancelar para voltar.
Enquanto compartilha, você verá o indicador "Você está compartilhando sua tela" e um botão Parar de compartilhar, para saber sempre quando sua tela está sendo transmitida. Um indicador de gravação também aparecerá no topo da tela (esse é um indicador do sistema — nenhuma gravação está sendo feita, significa apenas que o conteúdo da sua tela está sendo compartilhado).
Toque em Parar de compartilhar para encerrar o compartilhamento e voltar à visualização normal da videochamada.
Seu profissional de nutrição também pode compartilhar a tela com você.
Se ambos estiverem compartilhando a tela ao mesmo tempo, cada um verá a tela compartilhada do outro como visualização principal.
Como funciona o chat durante a chamada?
O chat durante a chamada permite trocar mensagens de texto com seu profissional de nutrição durante a consulta.
Toque em Chat na barra de controles para abrir o painel de chat.
Digite sua mensagem e envie. A mensagem aparecerá imediatamente para seu profissional de nutrição.
Se o painel de chat estiver fechado e seu profissional de nutrição enviar uma mensagem, um ponto de notificação aparecerá no botão Chat para que você não perca a mensagem. Ao abrir o chat, a notificação é removida.
Nota: As mensagens do chat estão disponíveis apenas durante a chamada ativa. Quando a chamada termina, todas as mensagens são excluídas e não ficam acessíveis. Se precisar guardar alguma informação do chat, faça isso antes de a chamada terminar.
FAQs
O que acontece se eu perder a conexão?
O Nutrium tentará automaticamente reconectar você. Se a reconexão automática falhar, um botão Tentar novamente aparecerá para que você possa voltar à chamada.
O que acontece se a consulta for cancelada?
Se o seu profissional de nutrição cancelar a consulta enquanto você está na chamada ou aguardando, verá a mensagem: "Esta consulta foi cancelada."
Posso entrar na videochamada de vários dispositivos?
Se você abrir a chamada em um novo dispositivo (por exemplo, mudando do celular para o computador), a sessão anterior será encerrada automaticamente. Você só pode estar conectado a partir de um dispositivo por vez.
Preciso ter o aplicativo Nutrium instalado no meu dispositivo?
Não. Você pode participar da videochamada diretamente pelo navegador web em qualquer dispositivo. Para acessar a chamada sem o aplicativo, você precisará de:
Login: As credenciais de acesso fornecidas pelo seu profissional de nutrição.
Link: Seu profissional deve compartilhar um link de acesso direto antes da consulta.
O que acontece depois da chamada?
Quando a chamada termina, será solicitado que você compartilhe um breve feedback sobre a qualidade da videochamada e do profissional de nutrição. Leva apenas alguns segundos e nos ajuda a melhorar a experiência para futuras chamadas.
Posso entrar na chamada antes do meu profissional de nutrição?
Sim. Se você clicar em Entrar na videochamada e seu profissional de nutrição ainda não estiver conectado, verá uma tela de espera com a mensagem "Seu profissional de nutrição entrará em breve" e dicas úteis. A chamada começa automaticamente quando seu profissional entra.
E se meu profissional de nutrição não entrar?
Se seu profissional de nutrição não entrar após 15 minutos, a consulta será automaticamente encerrada. Se isso acontecer, entre em contato com seu profissional de nutrição ou a equipe de suporte para reagendar.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. No aplicativo, as videochamadas funcionam diretamente dentro do Nutrium. Na web, funcionam no navegador — sem plugins ou downloads necessários.
A chamada é privada e segura?
Sim. Todas as videochamadas são criptografadas de ponta a ponta. Nenhuma gravação é feita e as mensagens do chat não são armazenadas após a chamada terminar. Além disso, a plataforma é totalmente compatível com HIPAA e LGPD, garantindo que todos os dados de saúde são tratados de acordo com os mais rigorosos padrões internacionais de segurança.