Como dar acesso ao aplicativo móvel aos clientes:
Para dar aos seus clientes acesso ao aplicativo móvel do Nutrium, você deve:
Acessar o perfil do cliente na última seção do fluxo de consultas, 8. Entregáveis;
Escolher como deseja enviar as instruções na seção Aplicativo para o cliente.
Se, posteriormente, algum cliente sair do aplicativo, ele poderá atualizar suas credenciais de acesso clicando na opção "Esqueceu a senha?", na página de login do aplicativo.
As diferentes formas:
1. Através do e-mail
Se você escolher a opção "e-mail", certifique-se de que o endereço de e-mail do cliente está correto.
Ele irá receber um e-mail com as instruções de acesso e orientações para definir uma senha.
Você não deve clicar em "Gerar senha" nem em "Enviar por SMS".
Atenção: Esse link só fica ativo por 48 horas. Se durante esse período o cliente não acessar o aplicativo, será necessário enviar outro e-mail com um novo link.
2. Através de SMS - o método mais fácil de enviar as instruções*
Selecione a opção de enviar por SMS (mensagem de texto). Para isso, certifique-se de que o número do celular está correto (com código do país e DDD). Os clientes receberão uma mensagem no celular com um link exclusivo para fazer o login.
Quando clicarem no link, o aplicativo móvel do Nutrium será baixado diretamente (se ainda não tiver sido instalado), assim como o login no aplicativo.
Você não deve clicar em "Gerar senha" e nem em "Enviar por e-mail".
Atenção: Esse link só fica ativo por 48 horas. Se durante esse período o cliente não acessar o aplicativo, será necessário enviar outro e-mail com um novo link.
3. Dando acesso durante a consulta
Esse é o método ideal para clientes que não possuem e-mail ou telefone celular.
Se você não tiver acesso a um endereço de e-mail ou contato de celular, poderá dar instruções para que ele faça o login durante a consulta de nutrição. O Nutrium fornecerá ao cliente um endereço de e-mail e uma senha aleatória (como profissional, você só verá a senha no momento em que a gerar).
Você não deve clicar em "Enviar por e-mail" nem em "Enviar por SMS".
Certifique-se de não misturar as três opções para evitar que seus clientes tenham dificuldades para acessar o aplicativo.
Para saber mais sobre os benefícios e funcionalidades do aplicativo móvel, clique aqui.
*A opção de enviar instruções por SMS está disponível somente para alguns países. No caso de não visualizar essa opção, você ainda poderá enviar as instruções através do e-mail ou gerar uma senha aleatória.