Come avvio una videochiamata dall'app mobile?
Il giorno della tua visita, apparirà una scheda di videochiamata nella sezione Prossima visita della tua schermata principale. Questa scheda mostra la foto del tuo professionista della nutrizione, la data e l'ora della visita e un pulsante per confermare la visita.
Dopo aver confermato la visita, nella parte inferiore della scheda, vedrai il pulsante Avvia videochiamata.
Tocca Avvia videochiamata per aprire la schermata di pre-chiamata.
Cosa vedo prima della chiamata?
Dopo aver toccato Avvia videochiamata, verrai portato alla schermata di pre-chiamata. In alto, vedrai il nome del tuo professionista della nutrizione e quando la visita inizia — ad esempio, "Inizia tra 2 minuti" o "Inizia Oggi alle 13:00".
Nella parte inferiore dello schermo, troverai il pulsante Unisciti alla videochiamata. Questo pulsante è attivo solo 10 minuti prima dell'orario programmato della visita. Se accedi alla schermata prima, il pulsante sarà disattivato e vedrai il messaggio: "Disponibile 10 minuti prima dell'orario della visita", insieme alla data e all'ora programmate.
Quando inizia la finestra di 10 minuti, il pulsante si attiva e puoi toccare Unisciti alla videochiamata per entrare nella chiamata.
Come mi unisco da un browser web?
Tramite l'app, nella schermata di pre-chiamata, vedrai l'opzione "Copia link per unirti dal browser" nella parte inferiore. Tocca per copiare il link e aprilo in un browser web su qualsiasi dispositivo.
Se non hai accesso all'app, puoi chiedere il link al tuo professionista o verificare se hai un evento nel calendario con il link associato. Una volta ottenuto il link, puoi accedere alla visita tramite il browser.
Puoi anche ricevere questo link dal tuo professionista della nutrizione. Una volta aperto il link:
Accedi al tuo account Nutrium.
Vedrai la stessa schermata di pre-chiamata con i dettagli della visita e i consigli.
Quando il pulsante Unisciti alla videochiamata diventa attivo (10 minuti prima dell'orario programmato), cliccaci per entrare nella chiamata.
Le stesse regole si applicano come nell'app: il pulsante è attivo solo nella finestra di 10 minuti prima della visita.
Cosa succede mentre aspetto il mio professionista della nutrizione?
Dopo aver toccato Unisciti alla videochiamata, se il tuo professionista della nutrizione non si è ancora connesso, vedrai il messaggio: "Il tuo professionista della nutrizione si unirà a breve." I consigli continueranno a ruotare sullo schermo mentre aspetti.
Non devi fare nulla — una volta che il tuo professionista della nutrizione si connette, la videochiamata inizia automaticamente.
Se il tuo professionista della nutrizione non si unisce dopo 15 minuti, la videochiamata verrà chiusa e la visita verrà automaticamente terminata. Per tornare alla chiamata, basta cliccare nuovamente sul link.
Cosa posso fare durante la chiamata?
Una volta che tu e il tuo professionista della nutrizione siete connessi, la videochiamata inizia. Vedrai il video del tuo professionista della nutrizione nell'area principale dello schermo e il tuo video in un'anteprima più piccola.
Nella parte inferiore dello schermo, troverai i controlli della chiamata:
Fotocamera — attivare o disattivare la fotocamera. Quando la fotocamera è spenta, il tuo professionista della nutrizione vedrà un'immagine segnaposto al posto del tuo video.
Condividi — condividere il tuo schermo con il tuo professionista della nutrizione (maggiori dettagli sotto).
Chat — aprire la chat durante la chiamata per scambiare messaggi di testo (maggiori dettagli sotto).
Esci — uscire dalla videochiamata. Apparirà una finestra di conferma per assicurarti di non terminare la chiamata accidentalmente.
Puoi anche ruotare il telefono in modalità orizzontale per una vista più ampia della chiamata. I controlli rimangono accessibili in orientamento orizzontale.
Come funziona la condivisione dello schermo durante le videochiamate?
Puoi condividere il tuo schermo con il tuo professionista della nutrizione durante la chiamata. Questo è utile se devi mostrare qualcosa dal tuo telefono, come una foto, un documento o un'etichetta alimentare.
Tocca Condividi nella barra dei controlli.
Apparirà una finestra di autorizzazione. Tocca Condividi per confermare o Annulla per tornare indietro.
Durante la condivisione, vedrai l'indicatore "Stai condividendo il tuo schermo" e un pulsante Interrompi condivisione, per sapere sempre quando il tuo schermo viene trasmesso. Un indicatore di registrazione apparirà anche nella parte superiore del tuo schermo (si tratta di un indicatore di sistema — non viene effettuata alcuna registrazione, significa semplicemente che il contenuto del tuo schermo viene condiviso).
Tocca Interrompi condivisione per terminare la condivisione dello schermo e tornare alla vista normale della videochiamata.
Il tuo professionista della nutrizione può anche condividere il suo schermo con te.
Se entrambi state condividendo lo schermo contemporaneamente, ognuno vedrà lo schermo condiviso dell'altro come vista principale.
Come funziona la chat durante la chiamata?
La chat durante la chiamata ti permette di scambiare messaggi di testo con il tuo professionista della nutrizione durante la visita.
Tocca Chat nella barra dei controlli per aprire il pannello della chat.
Scrivi il tuo messaggio e invialo. Il messaggio apparirà immediatamente al tuo professionista della nutrizione.
Se il pannello della chat è chiuso e il tuo professionista della nutrizione invia un messaggio, apparirà un punto di notifica sul pulsante Chat per non perdere il messaggio. Una volta aperta la chat, la notifica viene cancellata.
Nota: I messaggi della chat sono disponibili solo durante la chiamata attiva. Quando la chiamata termina, tutti i messaggi vengono eliminati e non sono più accessibili. Se hai bisogno di conservare informazioni dalla chat, assicurati di salvarle prima che la chiamata termini.
Domande Frequenti
Cosa succede se perdo la connessione?
Nutrium proverà automaticamente a riconnetterti. Se la riconnessione automatica fallisce, apparirà un pulsante Riprova per poterti riunire alla chiamata.\
Cosa succede se la visita viene cancellata?
Se il tuo professionista della nutrizione cancella la visita mentre sei nella chiamata o in attesa, vedrai il messaggio: "Questa visita è stata cancellata."
Posso unirmi alla videochiamata da più dispositivi?
Se apri la chiamata su un nuovo dispositivo (ad esempio, passando dal telefono al computer), la tua sessione precedente verrà terminata automaticamente. Puoi essere connesso solo da un dispositivo alla volta.
Devo avere l'app installata sul mio dispositivo?
No. Puoi unirti alla videochiamata direttamente tramite il browser web su qualsiasi dispositivo. Per accedere alla chiamata senza l'app avrai bisogno di:
Credenziali: Le credenziali di accesso fornite dal tuo professionista della nutrizione.
Link: Il tuo professionista deve condividere un link di accesso diretto prima della visita.
Cosa succede dopo la chiamata?
Quando la chiamata termina, ti verrà chiesto di condividere un breve feedback sulla qualità della videochiamata e del tuo professionista della nutrizione. Ci vogliono pochi secondi e ci aiuta a migliorare l'esperienza per le chiamate future.
Posso unirmi alla chiamata prima del mio professionista della nutrizione?
Sì. Se tocchi Unisciti alla videochiamata e il tuo professionista della nutrizione non si è ancora connesso, vedrai una schermata di attesa con il messaggio "Il tuo professionista della nutrizione si unirà a breve" e consigli utili. La chiamata inizia automaticamente quando il tuo professionista si unisce.
E se il mio professionista della nutrizione non si unisce?
Se il tuo professionista della nutrizione non si unisce dopo 15 minuti, la visita verrà automaticamente terminata. Se questo succede, contatta il tuo professionista della nutrizione o il team di supporto per riprogrammare.
Devo installare qualcosa?
No. Nell'app mobile, le videochiamate funzionano direttamente all'interno di Nutrium. Sul web, funzionano nel tuo browser — nessun plugin o download necessario.
La chiamata è privata e sicura?
Sì. Tutte le videochiamate sono crittografate end-to-end. Non vengono effettuate registrazioni e i messaggi della chat non vengono conservati dopo la fine della chiamata. Inoltre, la piattaforma è pienamente conforme a HIPAA e GDPR, garantendo che tutti i dati sanitari siano trattati secondo i più rigorosi standard internazionali di sicurezza.