1. Come accedere all'applicazione mobile professionale:
Vai all'App Store o a Google Play e scarica l'app;
Effettua l’accesso utilizzando lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password che hai creato per registrarti su Nutrium.
Nota che l'applicazione mobile di Nutrium è disponibile per i professionisti della nutrizione e anche per i clienti. Ciò che differisce è l'indirizzo e-mail che si utilizza per accedere. Verifica qui come dare ai tuoi clienti l'accesso all'app.
Con il tuo account professionale puoi:
Controllare l'elenco dei clienti;
Controllare la cronologia delle visite
Scambiare messaggi con i clienti.
2. Come navigare nell'applicazione mobile
Scambiare messaggi e controllare le conversazioni con i clienti:
In "Aperte" puoi controllare le tue conversazioni aperte con i clienti, cioè quelle che non hai ancora risposto o che sono ancora in attesa di un feedback da parte del cliente.
In "Archiviate" puoi controllare le conversazioni archiviate, come le domande a cui hai già risposto e che hai deciso di archiviare, o i messaggi automatici inviati da Nutrium ogni volta che aggiorni i piani alimentari, le raccomandazioni o le visite dei clienti.
Per archiviare una conversazione, clicca su un messaggio in Android o scorri a sinistra in iOS. Puoi sempre annullare l’archiviazione delle conversazioni per riportarle nella sezione Aperte.
Sfogliare o cercare informazioni sui clienti:
Vai alla scheda Clienti e clicca sul cliente scelto;
In "Informazione", controlla tutte le informazioni di base relative al cliente;
In "Messaggi", puoi controllare tutte le conversazioni in corso con quel cliente specifico;
Come inviare un messaggio a un cliente specifico:
Se utilizzi l'applicazione Android, clicca nella sezione Messaggi sul pulsante arancione, che si trova in basso a destra, per inviare un messaggio a quel cliente. Se utilizzi l'applicazione iOS, clicca sul messaggio di accesso in alto a destra.
Consultare le visite o cercare informazioni sui clienti;
Puoi anche vedere le prossime visite, così come quelle precedenti. Per impostazione predefinita questa sezione si apre sulle prossime visite.
Accedi alla sezione "Visite" del menu o dal menu principale dell'app (in alto a sinistra), nel caso in cui il tuo cellulare sia un Android. Se invece hai un iOS, in fondo allo schermo devi cliccare sulla terza icona per poterle consultare.
Potrai vedere che:
le visite confermate appaiono in verde e quelle non confermate in arancione;
quelle cancellate (sia da parte del cliente che da parte del professionista) non appaiono nell'app;
ciascuna prenotazione apparirà con l'ora della visita, il luogo della visita, il nome del cliente, l'icona della videocamera per la videochiamata (laddove si applica) e la foto del cliente;
nelle visite in videochiamata, l'icona apparirà più scura qualora la visita sia già stata confermata. Cliccandoci sopra si apre il link della videochiamata;
se una visita è programmata per oggi a un orario successivo dell'ora attuale, si troverà nella sezione "Oggi", se una visita è programmata per domani, si troverà nella sezione "Domani";
le visite future si troveranno nella sezione con la data della visita. Il formato della data è quello impostato dal professionista sul proprio account.
NOTIFICHE
Quando mancano 10 minuti prima di una visita riceverai una notifica sul tuo cellulare. Tuttavia se viene annullata, per esempio 1 minuto prima, non riceverai più la notifica.
Nel caso in cui creassi una visita che inizia tra 10 minuti non riceverai più nessuna notifica. Si prega di notare che effettuando il logout non si riceveranno notifiche.
APP OFFLINE
La modalità offline ti permette soltanto di visualizzare le visite già viste nella modalità online.
ALTRI SCENARI
Cancellando la visita direttamente nel software essa viene rimossa anche dalla sezione delle visite sull'applicazione mobile. Inoltre cambiando qualche informazione della visita nel software, questa viene aggiornata nella sezione delle visite sull'applicazione mobile.
Le possibili modifiche includono: orario di inizio della visita, orario di fine della visita, stato della visita (qualora ne avessi più di uno), videochiamata e rispettivo link.
3. Attiva o disattiva le notifiche quando i clienti ti inviano messaggi:
Puoi scegliere di ricevere le notifiche ogni volta che un cliente ti invia un nuovo messaggio o disattivare queste notifiche quando ti prendi un po' di tempo libero.
Vai alla sezione del menu (in alto a sinistra in Android e in iOS in fondo allo schermo sulla quarta icona) e seleziona "Impostazioni" per attivare o disattivare questa funzione.
Il nostro obiettivo è quello di continuare a migliorare l’applicazione mobile per consentire ai professionisti di gestire la loro attività con un solo click.
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